DS ASSISTANCE

Tramite DS AUTOMOBILES ASSISTANCE, usufruirete del servizio di soccorso stradale e del servizio di traino in tutta Europa ¹ 24 ore su 24, 7 giorni su 7².

Prestazioni:

DS AUTOMOBILES ASSISTANCE offre un servizio di assistenza gratuito nel caso in cui il vostro veicolo non risulti idoneo alla circolazione a causa di un guasto coperto dalla garanzia DS AUTOMOBILES o dal Contratto di Servizio DS AUTOMOBILES da voi stipulato (estensione della garanzia) e in corso di validità o concluso al momento del guasto. Per i veicoli o i sinistri non coperti dalla garanzia contrattuale, DS AUTOMOBILES ASSISTANCE può offrirvi sussidio su richiesta e a vostro carico sotto forma di assistenza stradale.

Contatto³:

DS AUTOMOBILES ASSISTANCE Numero verde unico in tutta Europa*

00 800 24 24 07 07

*Se il Cliente circola nei seguenti Paesi : Andorra, Albania, Armenia, Azerbaïdjan, Bielorussia, Gibilterra, Kazakistan, Kosovo, Moldavia, Liechtenstein, Serbia, Georgia ed Ucraina, il numero da comporre è  0033 134 650707

(Questi numeri di telefono non sono gratuiti)

Mobilità:

L’officina autorizzata DS AUTOMOBILES fornirà gratuitamente un mezzo di trasporto alternativo se il vostro veicolo non risulta idoneo alla circolazione a causa di un guasto coperto dalla garanzia contrattuale DS AUTOMOBILES o da un Contratto di Servizio DS AUTOMOBILES valido, oppure in alternativa provvederà a organizzare il proseguimento del viaggio o il viaggio di ritorno al vostro domicilio a vostre spese. Qualora vi venga fornito un veicolo sostitutivo, quest’ultimo sarà di categoria equivalente o inferiore (in base alla disponibilità in loco), senza equipaggiamenti speciali e potrà essere utilizzato per la durata degli interventi di riparazione. Dovrà restituire il veicolo sostitutivo nel medesimo luogo in cui le è stato consegnato.

Se la riparazione non può essere eseguita nello stesso giorno, potrà usufruire dei seguenti servizi: 

• - un veicolo sostitutivo alle condizioni citate in precedenza per un massimo di quattro giorni, oppure
• - sistemazione in hotel a 4 stelle in loco, colazione inclusa, per un massimo di quattro notti, nel caso in cui il luogo del guasto si trovi a oltre 100 km dal vostro domicilio, oppure
• - viaggio verso il domicilio in treno con biglietto di prima classe o in aereo in classe economica, comprese tutte le spese di viaggio sostenute per gli spostamenti tra l’officina autorizzata e la stazione ferroviaria o l’aeroporto

I beneficiari dei suddetti servizi sono il conducente e i passeggeri, fino al numero massimo di posti autorizzati indicati sulla carta di circolazione del veicolo in questione. Per il recupero del veicolo riparato verranno coperti i costi di un biglietto di andata per il viaggio in treno o in aereo, per una sola persona.

¹ Paesi dell’Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria o seguenti Paesi o territori: Andorra, Bosnia Erzegovina, Città del Vaticano, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Montenegro, Norvegia, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Serbia, Svizzera. Nei territori d’oltremare francesi l’assistenza è limitata al dipartimento o territorio in cui è stato venduto il veicolo.

² L’organizzazione del servizio di assistenza stradale con mezzi propri in modo indipendente da DS AUTOMOBILES ASSISTANCE è strettamente regolamentata. I servizi da Lei pagati possono essere rimborsati solo previa presentazione delle fatture originali del pernottamento in hotel e dei biglietti ferroviari o aerei, nel rispetto delle condizioni sopracitate, a un partner autorizzato della rete di concessionari DS AUTOMOBILES. Inoltre, i servizi di DS AUTOMOBILES ASSISTANCE non utilizzati non saranno rimborsati.

³ I contatti indicati sono riservati esclusivamente ai veicoli importati attraverso il marchio DS AUTOMOBILES nel relativo Paese, in questo caso in Svizzera. Per i veicoli non importati da DS AUTOMOBILES (importazione diretta), rivolgersi al relativo rappresentante del Paese d’origine.